Account Management Training

Masterclass Sales - Module 3

Keer terug naar de Masterclass Sales

Hoe goed ken ik mijn klanten? Hoe goed beheer ik mijn klanten? Hoe verlopen mijn contactmomenten? We leren u uw minst en meest kritische klanten winstgevend te beheren.

PROGRAMMA

Hoe goed ken ik mijn klanten?

  • Segmentatie en criteria voor segmentatie
  • Winstgevende, strategische en mooie klanten
  • Oefening: screening van de portefeuille
  • De bedrijfsstrategie van mijn klanten
  • De klanten van mijn klanten
  • De beslissers en de besluitvormingsprocessen
  • Mijn marktaandeel bij deze accounts
  • De concurrentie bij deze klanten
  • Kosten en winst
  • SWOTCA Actieplan

Hoe goed beheer ik mijn klanten?

  • Rebuying & New sales
  • Upselling en cross-selling
  • Brickwalling en vergrendelingen
  • Producten en diensten mix
  • Forecasting
  • Audit
  • Oefening: audit van mijn account management

Account planning

  • Doelstellingen
  • Langetermijnplanning
  • Planning op korte termijn
  • Kwantitatieve en kwalitatieve benadering
  • Inspanningen en resultaten
  • Oefening: maak een goed accountplan

Reality check

  • Uitwerking van de plannen
  • Presenteer het accountplan
  • Feedback op de plannen
  • Lichte en zware versie van de account plannen
  • Best practices

Klant meetings

  • Voorbereiding van de meeting
  • Uitvoeren van de meeting
  • Debrief de meeting
  • Best practices

INSCHRIJVEN

Inschrijven is helaas niet meer mogelijk. Bent u geïnteresseerd of wilt u liever meer informatie? Neem dan, geheel vrijblijvend, contact op via info@fortio-bedrijfsopleidingen.be.