Professioneel communiceren via e-mail en telefoon in het Frans

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In 3 sessies uw kennis van de Franse taal verbeteren! De meest efficiënte manier om uw Franse schriftelijke en telefonische communicatie op te frissen/te verbeteren! De nadruk ligt in deze korte opleiding op het communiceren in het Frans voor professioneel gebruik.

Dans cet atelier, vous vous entraînerez à écrire un mail en français et vous vous entraînerez à parler français au telephone, de façon professionnelle, en utilisant les bonnes phrases-clés et le vocabulaire approprié à chaque situation.

Coach pour Français via mail et telephone est Ingrid Prokop:
Française mariée à un Flamand et vivant au Limbourg depuis 8 ans, votre coach connaît bien les difficultés que rencontrent les Néerlandophones lorsqu’ils parlent français. Grâce à sa grande expérience de coach de français en entreprise, vous êtes entre de bonnes mains car son maître-mot est l’efficacité.

Docente:

Ingrid Prokop

Doelgroep

Iedereen die beter met Franstalige contactpersonen/collega's/klanten wilt kunnen communiceren via mail of telefoon. Je hebt reeds een basiskennis Frans.

Programma

Mail:

les formules formelles et informelles...

  • pour commencer et finir un mail
  • pour joindre un document
  • pour demander d’envoyer un document
  • pour répondre à une question
  • pour payer une facture
  • pour donner une information
  • pour proposer une solution
  •  et autres formules et vocabulaire utiles à l’écrit

Téléphone:

les formules...

  • pour décrocher
  • donner son nom et nom de sa société
  • pour demander de répéter
  • pour demander de parler plus lentement
  • pour demander le but de l’appel
  • pour épeler et prendre les coordonnées
  • faire patienter
  • transférer un appel
  • prendre un message
  • fixer un rendez-vous
  • pour remercier et répondre aux remerciements
  • formules avant de raccrocher et autres expressions utiles

Onze taaldocente neemt enkele dagen na deze workshops nog per mail contact op met elke deelnemer en simuleert één of meerdere situaties uit de schriftelijke communicatie.  Na afloop van deze simulatie(s) formuleert de docent feedback en bijsturing. Deze bijsturing bestaat uit tips en strategieën om ook na afloop van de workshop een toename in een taalvaardigheid te bewerkstelligen.